아동 성적 학대 및 착취 (CSAE) 방지 정책

1. 적용 범위 및 정의

본 정책은 hearton 이 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.

아동 성적 학대 및 착취(CSAE)의 정의

본 서비스에서 "아동"은 만 19세 미만의 사람을 의미하며, CSAE 는 다음을 포함하나 이에 한정되지 않습니다.

• 아동의 성적 묘사가 포함된 이미지·영상·텍스트(CSAM, 아동 성적 학대물)의 제작·소지·유포
• 아동을 성적으로 유인·매수·강요·협박하는 행위(그루밍 포함)
• 아동을 대상으로 한 성희롱·음란물 전송·노출
• 아동의 신원·연락처·위치 등을 성적 목적으로 수집·공유하는 행위
• 아동을 성적 서비스 또는 음란 콘텐츠 제작에 동원하는 모든 행위

2. 가입·접근 통제

1. 만 19세 이상 본인인증 의무화: 휴대전화 본인인증을 통해 생년월일을 확인하며, 만 19세 미만으로 확인된 경우 가입을 차단합니다.
2. 위변조 방지: 본인인증 결과값(CI/DI)을 통해 동일인 중복 가입을 방지하고, 미성년자로 인증된 식별값의 재가입을 영구 차단합니다.
3. 지속 모니터링: 가입 이후 프로필·게시물·채팅 등에서 미성년자임을 의심할 정황(연령 자기 진술, 교복·교과서 등 이미지)이 포착되면 즉시 계정을 일시 정지하고 추가 확인 절차를 진행합니다.
4. 아동을 가장한 가입 시도: 인증 우회·타인 명의 인증·허위 정보 입력은 정보통신망법·청소년보호법 위반으로 형사 처벌 대상이며, 적발 시 영구 이용 정지 후 수사기관에 신고합니다.

3. 콘텐츠 안전 — 검열·신고·삭제

3.1 사전 차단

• 회원이 업로드하는 모든 이미지(프로필 사진·게시물·채팅 첨부)는 magic-byte 검증 + 확장자 제한 + 최대 10MB 제한이 적용됩니다.
• 닉네임·자기소개·게시물·채팅 메시지에 대해 금칙어 필터링 및 신고 기반 검토를 운영합니다.

3.2 신고 채널

• 앱 내 신고 버튼 — 모든 프로필·게시물·채팅·이미지 화면에서 접근 가능
• 이메일 신고 — safety@hearton.net (CSAE 전용 신고 채널, 24시간 접수)
• 긴급 신고 — 한국사이버성폭력대응센터 (cyber-lion.com) 또는 경찰청 사이버수사대 (국번 없이 117)

3.3 대응 절차

1. CSAE 의심 콘텐츠/계정 신고 접수 즉시 24시간 이내 검토 착수.
2. 긴급 위해 가능성이 있는 경우 해당 콘텐츠 및 계정을 즉시 차단·격리합니다.
3. 위반이 확인되면 콘텐츠를 영구 삭제하고 가해 계정을 영구 정지합니다.
4. 관련 자료(메타데이터·해시·로그)를 보존하고, 법령에 따라 방송통신심의위원회 및 수사기관에 신고합니다.
5. 피해자 본인 또는 보호자의 요청 시 신원을 비공개로 보호하며, 추가 피해 방지를 위해 동일인 계정 재가입을 차단합니다.

4. 외부 기관 협력

• 방송통신심의위원회(KCSC) — 불법·유해정보 신고 및 차단 협조
• 한국사이버성폭력대응센터 — 피해자 지원 연계 및 사례 공유
• 경찰청 사이버수사대 (국번 없이 117) — 형사 사건 수사 협조
• 여성가족부 · 청소년상담복지센터(1388) — 미성년 피해자 보호 연계

5. 임직원 교육 및 내부 통제

• 운영 인력은 입사 시 및 매 6개월마다 아동 안전 교육을 이수합니다.
• 이용자 데이터 접근은 최소 권한 원칙으로 제한하며, 모든 접근은 감사 로그로 기록됩니다.
• CSAE 관련 신고 처리 결과는 분기별로 내부 검토되어 정책에 반영됩니다.

6. 신고·연락처

CSAE 관련 모든 신고는 다음 채널로 접수됩니다.

7. 정책 갱신

본 정책은 관련 법령 개정, Google Play 정책 변경, 운영 현황을 반영하여 정기적으로 갱신됩니다. 중대한 변경이 있을 경우 본 페이지 및 앱 내 공지를 통해 안내합니다.

최근 갱신: 2026-05-20